Saper rispondere al telefono in inglese è davvero importante.
Può esserti utile al lavoro, soprattutto se vorresti lanciarti nel settore del turismo…
E anche quando sei in viaggio per prenotare esperienze o cene fuori.
All’inizio potrebbe sembrare una gara dura…
Ma con le giuste frasi ed espressioni puoi affrontare qualsiasi chiamata con sicurezza.
Che si tratti di una conversazione formale o informale, sapere come rispondere, chiedere di parlare con qualcuno o organizzare appuntamenti è essenziale per comunicare efficacemente.
In questo articolo vedremo come rispondere al telefono in inglese, gestire le varie situazioni comuni e sentirsi sicuri in ogni tipo di conversazione.
Ecco come si risponde al telefono in inglese
Rispondere al telefono in inglese può variare a seconda della situazione.
In contesti professionali o formali, dovrai usare un tono più formale e strutturato, mentre in conversazioni informali potrai essere più rilassato.
Di seguito vediamo come affrontare entrambe le situazioni.
Come rispondere al telefono in inglese in modo formale
Quando rispondi al telefono in un contesto formale, come in ufficio o in situazioni lavorative, è importante usare un linguaggio professionale. Ecco alcune frasi utili:
- “Good morning/afternoon, [company name], how can I assist you?”
Buongiorno/pomeriggio, [nome dell’azienda], come posso aiutarla? - “This is [Your Name] speaking. How may I help you today?”
Qui è [il tuo nome] che parla. Come posso aiutarla oggi? - “May I ask who’s calling, please?”
Posso sapere chi sta chiamando, per favore? - “Could you hold for a moment, please?”
Può attendere un momento, per favore?
Come rispondere in modo informale
Se rispondi al telefono in un contesto informale, come una chiamata da amici o familiari, puoi essere più rilassato e diretto. Ecco alcune espressioni da usare:
- “Hi, this is [Your Name]. How’s it going?”
Ciao, sono [il tuo nome]. Come va? - “Hello! Who’s calling?”
Ciao! Chi parla? - “Hey, what’s up?”
Ehi, come va? - “Hi! How can I help?”
Ciao! Come posso aiutarti?
Come chiedere di parlare con una persona specifica
Se hai bisogno di parlare con qualcuno in particolare, ci sono alcune frasi che puoi usare per farlo in modo educato e chiaro:
- “Could I speak to [person’s name], please?”
Posso parlare con [nome della persona], per favore? - “Is [person’s name] available?”
[Nome della persona] è disponibile? - “I’d like to speak with [person’s name], please.”
Vorrei parlare con [nome della persona], per favore. - “Could you put me through to [person’s name]?”
Potrebbe passarmi [nome della persona]?
Come passare qualcuno al telefono
Se devi passare la chiamata a un’altra persona, ecco alcune frasi che ti possono essere utili:
- “I’ll transfer your call to [person’s name] now.”
Trasferisco la chiamata a [nome della persona] adesso. - “One moment, I’ll put you through to [person’s name].”
Un momento, le passo [nome della persona]. - “Please hold while I transfer your call.”
Resti in linea mentre trasferisco la chiamata. - “Let me connect you to [person’s name].”
Lasci che la colleghi a [nome della persona].
Come mettere qualcuno in attesa
A volte è necessario mettere qualcuno in attesa. Ecco come farlo educatamente in inglese:
- “Could you hold on for a moment, please?”
Può attendere un momento, per favore? - “I’ll just put you on hold for a second.”
La metto in attesa per un attimo. - “Please hold the line while I check that for you.”
Resti in linea mentre verifico per lei. - “Could you give me a minute, I’ll be right back.”
Mi dia un minuto, torno subito.
Chiedere Informazioni o Chiarimenti
Quando hai bisogno di chiarimenti o informazioni specifiche, queste frasi ti saranno utili:
- “Could you provide me with more details?”
Potrebbe fornirmi maggiori dettagli? - “Can you clarify that for me?”
Può chiarirmi questo? - “I’d like some information regarding [topic].”
Vorrei alcune informazioni riguardo a [argomento]. - “Could you explain that again, please?”
Potrebbe spiegarmelo di nuovo, per favore?
Prendere Appuntamenti o Organizzare Incontri
Per fissare un appuntamento o organizzare un incontro, queste frasi ti saranno molto utili:
- “Could we schedule a meeting for [day]?”
Possiamo fissare un incontro per [giorno]? - “What time works best for you?”
Qual è l’orario migliore per lei? - “Can we arrange a call for later this week?”
Possiamo organizzare una chiamata per questa settimana? - “I’d like to set up an appointment with [person’s name].”
Vorrei fissare un appuntamento con [nome della persona].
Richiedere di Essere Richiamati
A volte, può essere necessario richiedere di essere richiamati. Ecco come farlo:
- “Could you call me back later today?”
Può richiamarmi più tardi oggi? - “Please ask [person’s name] to call me back when they’re available.”
Per favore, dica a [nome della persona] di richiamarmi quando è disponibile. - “Can I leave a message for [person’s name] to call me back?”
Posso lasciare un messaggio affinché [nome della persona] mi richiami? - “Could I get a call back at [time]?”
Posso essere richiamato alle [ora]?
Chiedere di Ripetere o Parlare Più Lento
Se hai bisogno che qualcuno ripeta o parli più lentamente, puoi usare queste espressioni:
- “Could you repeat that, please?”
Può ripetere, per favore? - “I didn’t catch that. Could you say it again?”
Non ho capito. Può ripetere? - “Could you speak a bit more slowly, please?”
Può parlare un po’ più lentamente, per favore? - “Sorry, could you explain that once more?”
Scusi, potrebbe spiegarmelo ancora una volta?
Chiudere la Telefonata in Modo Cortese
Quando è il momento di concludere la chiamata, queste frasi ti aiuteranno a farlo in modo cortese:
- “Thank you for your time. Have a great day!”
Grazie per il suo tempo. Buona giornata! - “It was nice speaking with you. Goodbye!”
È stato un piacere parlare con lei. Arrivederci! - “I’ll be in touch soon. Thanks again!”
La contatterò presto. Grazie ancora! - “Thank you for your help. I appreciate it!”
Grazie per il suo aiuto. Lo apprezzo!
Conclusioni
Chiedere informazioni…
Fissare un appuntamento…
Rispondere ai clienti esteri…
Queste sono solo alcune delle situazioni con cui probabilmente ti scontri spesso durante le tue giornate.
Quindi spero che questa guida ti sia stata utile.
Il fatto è che difficilmente potrai tirarla fuori quando sei al telefono.
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